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教你8招,讓你成為“耐撕”的產品人

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本文作者從自身工作實踐出發,和大家討論了PM每天都會經歷的兩個話題:產品經理為何會撕逼?產品經理如何撕逼?

一、產品經理為何會撕逼?

首先,面對這樣的問題,用了次級分析的方法,網上搜了一下,出現了很多相關的文章:產品經理如何正確撕逼,產品經理如何撕逼,產品經理如何撕逼最有效,產品經理日常撕逼絕招,產品經理如何正確撕逼,如何提高產品經理撕逼能力,新產品經理如何漂亮撕逼…各大站點各種文字,似乎都非常有道理,閱讀人數10萬+的也不在少數。

然而,似乎為何會撕逼的這個問題并沒有被廣泛討論?

本人從業有些時間,大大小小也經歷了不少場撕逼,多數是被動的,極少極少主動的開炮。從我的視角來看主要有這么幾個原因:

1. 認知不同

不同人對問題的認知會存在偏差,人都是一個個獨立的個體,尤其互聯網企業,一次團建桌上坐的可以來自五湖四海,都找不到一個老鄉的,這樣的團隊和構成,大家的認知絕對不會相同。不同年紀的人,認知問題也會不同,人生的三大境界,看山是山,看水是水;看山不是山,看水不是水,看山還是山,看水還是水;不同境界人看問題的方式角度都會不同,在一個地方開會討論,能完全認知一樣么?答案顯而易見。不同地域也是一個原因,地域結構不同,文化不同,原生家庭不同,祖傳的各種習慣不通,也會導致各種認知差異。正是這么多的差異,導致在看問題的過程,結果,對人對事的各種差異。

2. 角色不同

每個人在公司都是被角色化的,或者你在團隊里面也都是擔負一個角色的成員,不同角色的人會承擔不同的責任,背負不同的KPI,有時候對方撕你,不是因為他看不上你,而是他的角色就是會這么思考。當然有時候他就是看不上,就是想懟人了,我們另當別論。

產品負責設計,開發負責實現,這種已經確定了基本的對立關系,也存在一定的相愛相殺。測試是守門員,安全第一,必須保證質量,不能放過一個不穩定的因素去到線上。面對不同的出發點,大家思考角度不同。每個項目的負責人肯定關注的自己的項目,每個PO關心自己的資源,每個業務運營關心自己的指標和項目,為了自己的指標,業績開撕都是非常正常的。而產品經理日常工作的必須做的事情就是“一碗水端平”。實在端不平,那也只能一口一口喝了。

3. 目標不同

長掛在嘴邊的一句話,大家的目的是一致的,都是為了把事情做好。實際上也真的是如此的,至少在一定的高度下,在大方向上是如此的。但是落實到了細節,每個人,每個項目的目標真的一致么?是否有量化的ROI去確定目標,有些公司有,有些沒有,有些有ROI也無法追溯和量化,有些業務是看感覺的,定性分析的判斷結果,結果感性的認識與上了理性的分析,土八路遇上正規軍……

有的同學是為了好好工作,有些同學是為了混日子,有些同學是為了挑戰自己,有些憑著責任性和工作操守工作。每個人的目標不完全一致,每個團隊的訴求也不完全一樣,產品在設計的時候,面對不同的用戶需求,最重要的就是挖掘不同的受眾群體的真實需求,探尋本質的能力,也基本確定了一個產品經理的底層能力。如果目標不完全一致的話,對設計的要求就會更加高。有時候不得不ABtest或者幾個方案拍一個做決策。這種情況下,能不撕么!

4. 規則不同

說一個現象,現在都說敏捷,排期,版本,小步迭代,這些在軟件體系演化這么多年的變遷中,已經被非常廣泛的運營了。但是這些都是保護研發的,不是對產品的,一個版本下來,研發的工作是按照點數來估計的,前端5個點,后端3個點,總時間看一看還有多少個點,可松可緊。但是產品不是,如果一個一直在打仗的團隊,或者是業務驅動的團隊,產品的可交付工作量基本都是非常彈性的,松的時候可以無所事事,緊張的時候可以天天加班,“白天開會,晚上寫文檔”這樣的日子太正常不過了。沒了保護傘,所以收到的壓力也會更加大。

還會有很多其他的不一樣,這些差異性導致了在一個需求評審會,或一次次溝通中,往往把產品經理推向了風口浪尖,在一門門重炮之下,習得一身賴以生存的18般武藝,不斷耐撕,不斷皮實。

對年輕的產品經理的勸解:趁著自己能撕逼的時候,就多去撕一撕,等年紀大了,有時候就有太多的顧忌和規則限定,想撕逼都不行了。

二、如何撕逼?

這個話題,似乎就等同于,鄰居家的老李偷了我家的狗,我去和那廝理會一下的意思。至于方法,文的還是武的,先禮還是先兵,先攻還是先守,沒有定論,也沒有答案。一個口若懸河的老兵,被人一招破了武功;一個天天被人“欺負”的小丫頭片子,冷不防絕地反擊一下,滲人的很,也是常有。勝敗是我家常事,不用太過較真。若想多勝少敗,這里也有幾個招,不妨看上一看。

第一招,講道理

關鍵詞:理

這是最基本的招式,也是最難的,80%以上會用到,用的好的,可以不用看下面的方法,當然一般能處理的非常好的,也不會來看本文了,基本上夠應付各路江湖好漢了;

講道理,就是正兒八經的說道理,說通大家,不屑于用技巧的或者對技巧還不是非常熟練的,或者非常熟練的老手,也是肯定要用講道理的,畢竟基礎招式,在一次武林大會上出現的戲份不會少??梢愿嗟膮⒖籍a品PRD的規范,需求的背景,正確的邏輯推理和解答方式,得出一定的解答,來概述每個產品設計的功能,方案,策劃的目的,技巧。

對于剛剛入門的小伙伴來說,不建議開始就玩技巧,200份PRD之后再玩不遲;基本功要扎實,本文后面提到的方法,也是要給予基本功而定的,所以的目的都是在對事情的正確分析上,得出的有理有據的方案。所以對行業的認知,對產品領域的認知,對軟件行業的認知,對整體體系文化的認知,加上自己的各種十八班武藝,可以得到一個自己的知識體系,解決工作中95%的方案輸出,基本都是在用這一招。

第二招,拖字訣

關鍵詞:拖

為了掌控節奏,按照固定的Roadmap輸出和推進產品的迭代,為了控制團隊的研發節奏,避免代碼沖突,為了需求老不急做,研發來不及做,產品來不及輸出,有些沒有意義的需求不拖上一拖實在對不起團隊。諸如此類,種種場景都會遇到一個字,你需要“拖”。它不一定是不好的,雖然給人感覺是貶義的。但是拖的好,運用的好,也是對團隊的一種保護。對最后結果有正向的作用。有這么幾個辦法:

  1. 這個我們已經在思考了,之后就會排期操作;
  2. 研發已經在思考了,給出排期之后我們就操作;
  3. 還有幾個大項目,我們先做完大項目,再做這個;
  4. 已讀不回;
  5. 有一個前提條件,等滿足了我們再來做;

特別說明:不要對合理的需求使用,他們就該被正確的對待;

第三招,太極推手

關鍵詞:推

“這個已經不歸我管了”,“這個你找陳某”,“這個需要幾個部門配合”。很多時候,當一個團隊主動或者被動的使用推字訣的時候,要不這個事情不歸他管,要不就是他確實不想做。

小公司基本沒什么好推的,大公司會存在著這樣的問題,很多時候繞一圈,又繞回來了,找了一群人,發現沒一個人管這事的。這種大公司病大家都不喜歡,都不解決問題,但是它存在于現在的環境下。

特別說明:在團隊內部可以立下flag,不允許推給自己人,leader以身作則;

第四招,避免硬杠

關鍵詞:避

評審會上,小產品會遇到幾個詞:“你這個需求不合理”,“這個設計不能滿足我們”,“具體哪里我也說不上,反正就是不合理”…怎么整?!

一般一個正式的評審會,出席的人很多,小的也有7-9個人,在這種場景下,很多不能直接溝通的,或者存在一定的爭執的,都會被放大。所以,我們把線上的溝通提前放在線下,確認好幾個細節,方案過一遍,會上只是走個形式,過一下。也有缺點,增加了溝通成本,但是卻是有效的,可以讓PM對方案的細節溝通的更加清楚,反復確認業務需求,互相補位,保證產研體系效率更高。

第五招,借力打力

關鍵詞:借

誰說只能是“壞人”狐假虎威,電視里面每個出來的壞人都很得瑟,話多,最后死狀慘烈。但是這些招式如果被好人用來,即使沒有主角光環,產品經理也可以輕松推進自己的工作,省去不少溝通的成本。至于是否假傳圣紙,看每個人的道行,風險系數也很高,遇到的機會不太多,高階招式后續我們再議。

借力不只是向上接力,還可以借同伴的力,借中間人的力,借外部的力,總之能實現打擊的都可以用上。

第六招,大廠這么干的

關鍵詞:flag

聽的非常多的一句話,也已經耳熟能詳了,我們XX以前就是這么做的。其實非常有道理,就是大廠已經給大家梳理起了一個標桿了,很多做法都是可以借鑒的。我們不鼓勵抄,要抄也要抄到精華。很多已經被大家采用的做法,不論是B端的還是C端的,已經教育了市場,采用一下的效果也是非常好的。所以,可以直接丟一個flag過去,這樣,開會的時候也可以省去各種口舌。

當然,在一些中型企業,或者有大廠牛人存在的團隊,這樣的做法不一定有效??梢哉乙恍└蟮膹S^_^,更大腕!看誰腿粗誰腰細。

第七招,扔數字

關鍵詞:數字

用數字說話往往都是非常有效的一種做法。實在無法說服大家的時候,AB吧,用數字說話,哪個方案最后效果好,在一定的環境下,用數字說話。使用的時候特別注意一下,數字可能會說謊!操作的人需要公正嚴明。

第八找,忍

關鍵字:忍

萬般無奈之下,也只能忍了。重要的是,同時做好心理調節,佛系一點,不與SB輪長短。道理和招數都用過了,但是依舊不行,說明不在一個維度上。同時,多考慮是否存在其他的原因,比如是老板的要求,比如是歷史故事的影響。凡事必定有因可探尋,沒有因果的一般比較少。

最后總結一下

產品經理為什么會撕逼,主要是認知問題,角色問題,目標問題,規則問題導致的;產品撕逼基本招式有:講道理,拖字訣,太極推手,借力打力,大廠flag,扔數字,忍。還有其他招式,以后也會和大家繼續探尋。

最后,對手不是死靶子,放在那里讓你打。技巧和招式有很多,但是也需記得活學活用,隨機應變。死招式遇到活人,還看誰的功夫深。

另有一篇高階的方法,一共4招,技巧更高一些,后續推出。

 

本文由 @二師兄 原創發布于人人都是產品經理,未經作者許可,禁止轉載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協議。

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評論
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  1. 可以,開拓視野

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  2. 總結的很贊,這些基本都用過

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  3. 嗯~這些都是寶貴的經驗~學習了。一般來講我也會使用那種瞞天過海的拖延戰術,哈哈。

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    1. 哈哈

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