最最日語App產品體驗報告

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編輯導語:隨著全球化的到來,各個國家之間的聯系和了解也越來越深刻,人們往往會去主動學一門或幾門感興趣的外語以滿足自己的需求。本文作者就通過實際的學習,為我們分析了一款好用的學習日語的軟件,并以一名用戶的身份提出一些建議。

1. 體驗環境

體驗產品:最最日語android 手機版

體驗版本:v7.49

設備型號:iQOO Z1

操作系統:Android 10

體驗日期:2020 7/4

2. 需求分析

2.1 產品介紹

最最日語是是一款專為日語愛好者量身打造的游戲化日語學習軟件,里面含有為零基礎學員打造的知識結構全面的日語學習任務系統——從基礎的五十音圖,到每個單詞的寫法、讀音、變形以及使用場景。

完備的學習功能,讓用戶輕松入門日語。通過單詞學習,進行單詞闖關任務。激勵式的挑戰,通關獲得金幣,有趣的學習擺脫了死記硬背。

每個單元都有一個口語練習,通過扮演日語對話中的人物,模擬真實場景進行對話練習,總結復習的同時也提高口語水平。

與其他學習軟件最大的區別是:只要你按照它提供的學習方案和進度去學習,用戶就能免費學到比較專業的日語知識。

2.2 目標用戶分析

2.2.1 目標用戶


數據來自百度指數

通過百度指數可以了解到學習日語的用戶群體大部分在30-39歲以下,其中20-29歲的用戶占很大一部分;女性用戶的數量和男性用戶的數量很接近;主要集中在經濟發達地區和人口大省。

由此可以推測使用最最日語中的主要用戶群體是高中生,大學生和進入職場的上班族。

2.2.2 具體人物畫像如下

  • 高中生:大部分都是從動漫里了解到日語這一門語言的,但是在當代的教育制度下,高中生在上學期間接觸到手機的時間并不多,所以用戶量較少;
  • 大學生:日語專業的大學生考級要求、其他專業大學生對日語感興趣的也比較多,比如很多學校有專門的日語學社團。用戶量大。但由于絕大部分學生沒有自己的經濟來源,所以在對付費學習這一塊會比較敏感。
  • 職場人士:有商務活動、工作溝通的需要;同時也覺得多學一門外語,對工作發展也有幫助?;旧鲜抢蒙舷掳鄷r間學習,所以學習時間少,容易中斷學習。用戶量較少、活躍度較低而且易流失。

2.3 用戶痛點及需求

2.3.1 大學生

  • 痛點1:為日語等級考試做準備時,單純背單詞是不夠的,知識體系不夠全面。
  • 需求1:希望不僅有單詞庫和語法講解,還有相關的課程學習,考試重難點知識講解,背單詞的技巧分享等。
  • 痛點2:即將畢業,部分公司、崗位對日語水平有要求,日常工作交流中也會使用日語。
  • 需求2:希望有日常溝通的學習教材,最好有相關詞匯的使用場景。

2.3.2 職場人士

  • 痛點1:在外企工作、出差到國外時,開會、談判等商務活動和日常工作溝通中都需要一定的日語水平。
  • 需求1:希望有日常溝通使用場景的例句分析指導。

2.3.3 通用

  • 痛點1:零基礎,不知道詞匯的具體用法和使用場景。通過每天花費大量時間記單詞,第二天就忘記了。日語的音色和語法太復雜記不牢。
  • 需求1:希望簡單入門,提供學習方法和技巧。
  • 痛點2:實體書太笨重,不易攜帶。
  • 需求2:希望在手機上背單詞,這樣方便攜帶。
  • 痛點3:一個人學習,沒有動力。學習過一段時間后,希望有類似測試功能檢驗學習成果。
  • 需求3:希望有打卡功能增加學習動力;增加類似單詞測試功能。

根據以上對用戶痛點及需求的分析總結,可以將用戶需求主要分為以下幾點:

  1. 單詞從易到簡,有學習技巧,高效背單詞;
  2. 單詞有例句分析,課程講解,口語和聽力都能得到鍛煉;
  3. 有一定的社交功能和打卡功能。

2.4 使用場景

學生在課余時間或者其他閑暇時間學習,上班族利用午休或者上下班乘坐交通工作等碎片化時間來學習。

3. 產品概述

3.1 Slogan

學習有樂趣

3.2 業務邏輯和功能結構

從產品結構和業務邏輯上可以看出,最最日語主要功能分為兩大類:工具(背單詞),商業運營(購買課程等)。

功能分布集中但不能突出重點,常用的工具“五十音圖”和“生詞本”,都在隱藏的二級入口;頭部“+”是添加“單詞精講”的功能,但是用戶首次進來也沒有任何提示 ,這個功能往往會被忽略。

使用后發現這個容易被忽略的功能,幫助作用很大,對于用戶而言。

但在這些重點功能的設計布局上的欠缺,增加了用戶操作成本,也容易造成學習功能過于簡單的錯覺。

3.3 UI體驗

界面布局設計是左右布局,左側為功能導航,可以隱藏。

主色調是紅黑,紅黑搭配主題突出,讓人覺得既陽光又含蓄。

主界面的“自由闖關”:通過不同卡通人物來區分不同的關卡,沒有太多干擾信息,化繁為簡,讓人眼前一亮,通過活躍的色彩搭配,刺激用戶的眼球,提高學習興趣。

3.4 核心功能點

3.4.1 零基礎從五十音圖開始

3.4.1.1 功能介紹

通過點擊左側導航的“五十音圖”進入,顯示的是將日語的假名(平假名、片假名)以元音、子音為分類依據所排列出來的一個圖表。

選擇“全部” 是將平假名、片假名以及相應的羅馬讀音都一一對應的以表格呈現出來。簡單明了的組合排列和清新的配色對于用戶而言,極其方便閱讀使用和記憶。通過切換選擇顯示“平假名”和“片假名”的元音,也方便用戶區分記憶。

日語學習過程中起步階段就是從學習掌握五十音圖開始(相當于漢語的拼音),最最日語不僅提供了五十音圖的組合圖表,還提供了免費的學習教材供零基礎用戶進行系統的學習。

通過以訓練和闖關的模式學習基礎讀音,學習如何書寫,搭配課程任務的反復聽寫,讓用戶很輕松的掌握五十音圖學習技巧。


3.4.1.2 亮點

五十音圖表的合理設計,讓用戶能夠快速知道每個元音相對應的片假名和平假名

提供了免費學習五十音的教材,通過結合聽讀寫的趣味闖關學習模式,讓用戶輕松入門,熟練掌握每一個假名。

3.4.1.3 建議

將教材里的“日語五十音”放到在五十音圖表頁面,增加一個功能入口。就學習五十音而言,剛入門的零基礎用戶學習使用頻率更高。

將五十音圖表和學習五十音圖課程放一起,不僅減少了原來的用戶操作步驟,也方便用戶快速的學習查看相關知識。

3.4.2 自由闖關

3.4.2.1 功能介紹

故名思義,“自由闖關”,就是用戶可以選擇任意關卡進行闖關,用戶通過選擇的教材進行闖關的學習。

每次選擇新的教材,系統會提示緩存離線語音包。緩存完以后贈送5金幣。

用戶選擇完教材后,系統自動解鎖第一課,解鎖下一課則需要消耗60金幣,如果跨課(未學習n課)解鎖闖關,則需要消耗金幣n*60——通過學習,闖關,奪金幣,趣味背詞,能讓用戶擺脫死記硬背單調的學習。

3.4.2.1.1 訓練

系統將不同教材分了不同數量的課程,每一課程里面又細分了不同數量的關卡,單詞數量也是從少到多,從易到難。

如下圖所示,通過點擊“訓練”按鈕,系統給了幾個選擇,從上至下,分別是“本關單詞”,“單詞初記”,“模擬闖關”,“記憶方法”,用戶可以任意選擇進入哪一步。

如何保持用戶的學習興趣和避免因為長時間的學習而產生過多的負面情緒,最最日語還是花了很多心思的。

通過將課程內容進行合理的拆分,實現了讓用戶從不認識到認識,認識到了解,了解再到熟練三個層次的轉變。

3.4.2.1.1.1 本關單詞

以第一關卡為例,用戶首先進來就是查看學習的內容,通過反復跟讀練習,來認識將要學習的內容。并且播放時可以選擇播放模式(循環或隨機),還設置了聽寫模式(可以設置間停時間,重復次數),通過選擇兩種不同的學習模式——聽讀模式和聽寫模式,用戶在掌握此關卡的內容后進行到下一不“單詞初記”。

3.4.2.1.1.2 單詞初記

不同于其他背單詞產品給出的選擇圖片或選擇中文釋義,最最日語提供的是讓用戶通過聽系統的讀音,選擇“認識”,“不認識”。

我認為這種方式比選圖/中文釋義的方式記憶更加深刻。往往色彩豐富的圖片對用戶大腦的刺激更深,在重新選擇單詞的時候,可能記住的是圖片而不是單詞。

而且有時候會出現圖文不符或者圖片類似對應的單詞含以千差萬別的情況,這時候,對用戶的學習是造成很大的副作用的,因為你通過圖片你聯想到的單詞也是錯誤的。

通過選擇“認識”和“不認識”,其實是單詞記憶強化的過程,因為“不認識”的單詞會反復出現。

雖然這樣背單詞會慢一點,但記的更加扎實、不易忘。而且還可以將這次學習記不牢固的單詞添加到生詞本。后期通過生詞本進行集中學習。

3.4.2.1.1.3 模擬闖關

如圖下圖所示,模擬闖關又分為“簡單難度闖關”,“普通難度闖關”,“自選題型闖關”,通過從簡單的聽讀音選這中文,到困難的聽寫,用戶可以自己選擇難易程度進行闖關。

每一關有三次錯誤的機會,選擇/拼寫錯誤自動進入下一個單詞,通過頂部進度的圖標可以看出是否還能繼續。闖關失敗則重新闖關,闖關成功則獲得金幣獎勵。

3.4.2.1.2 記憶方法

是由系統提供的比較高效學習日語的方法建議。

3.4.2.1.3 闖關

闖關的內容和模式和模擬闖關的一致,只是少了中間難度的步驟。

只能從簡單->普通逐一闖關,從易到難的選擇,也讓用戶加深了印象,同時也鍛煉了聽力。

3.4.2.1.4 口語練習

每一課的最后一部分是“口語練習”,根據角色扮演,和其他用戶活動,實現情景模擬對話。每次模擬完一個角色后,選擇對話中你認為表達的比較好的用戶進行點贊。

在對話頁面頭部,用戶可以看到自己在口語練習中獲得的點贊數。通過實戰情景模擬,不僅讓用戶知道單詞的使用場景,還提升用戶的口語表達能力和語感以及聽力??梢哉f是一舉三得。

3.4.2.1.5 跟老師學

點擊“跟老師學”進入的是該課對應學習視頻,用戶可以試聽前幾節課程,后面的課程需要通過購買才可以看。點擊“購買全套課程”,進入課程詳細頁面,點擊“立即購買”彈出支付方式選擇。

3.4.2.2 流程梳理和功能體驗

打開首頁,會提示選擇學習的教材,選擇教材后,選擇進入闖關學習,這里根據用戶自己的主觀判斷選擇進入“訓練”或者“闖關”。如果用戶熟悉闖關的單詞,可以直接進入闖關。如果不熟悉則選擇進入“訓練”模式。

在訓練模式中,用戶可以選擇認識“本關單詞”或進入“單詞初級”或“模擬闖關”。

點擊進入“單詞初記”,用戶選擇“認識”或“不認識”所給出的單詞,選擇“認識”直接進入單詞詳情頁,同時認定已掌握該單詞不再安排該單詞的復習。選擇“不認識”則顯示單詞詳情。

多次選擇“不認識”會在后面反復出現。再此過程中,用戶也可以將難以記住的單詞添加到“生詞本”。

點擊進入闖關模式,“簡單模式”是聽選模式,“普通模式”是聽選模式結合聽寫模式,闖關所給出的單詞聽寫全對以后進入聽寫,即聽語音寫單詞假名。

在闖關過程中,只要選錯或者寫錯單詞超過3次則闖關失敗,反之闖關成功,獲得金幣,返回關卡頁面,解鎖進入下一關卡。

在闖關學習了這一課的所有單詞之后,最最日語在每課最后還設計了口語練習的功能,針對本課闖關的單詞,讓用戶做一個實戰情景練習。

3.4.2.3 亮點

  • 合理設計的闖關模式,通過一層層不同模式的反復認識學習,能讓用戶有效的從不認識到認識再到熟悉,通過選擇聽音認詞,查看單詞釋義,不僅提升了用戶對單詞的理解,也加深了用戶的印象。
  • 在每一課的學習闖關后,還設計了口語練習,且口語中出現的句子大都是當課的單詞例句,經過闖關的“認識-熟記-拼寫”這一階段,再加上口語練習這一加強劑,讓用戶熟悉單詞同時,也大聲說了,不僅練習了口語表達能力和聽力還讓用戶掌握的更加扎實。

3.4.2.4 建議

在闖關模式中,用戶通過闖關成功獲得金幣,通過消耗金幣解鎖下一關,但是用戶是看不到金幣的消耗記錄的。建議在“我的包裹”的增加一個“金幣兌換記錄”的功能入口,看金幣收入和支出。

在完成一本學習教材后,“選擇教材”中并沒有區別已完成和未完成教材的圖片樣式,而且再次點擊已完成的教材進行學習,首頁的闖關紀錄沒有重新清零。

建議將已完成的教材圖片顏色置灰,當用戶再次點擊時提示“是否重新學一遍”,已開始未完成的教材顯示剩余完成進度,用戶點擊直接進行闖關學習。

這能讓用戶更好的辨識哪些教材已經學習完,哪些還沒有,是否需要重新學習。通過提供教材完成進度,幫助用戶更好的學習。

在“跟老師學”部分,購買支付入口太深。

  1. 首先點擊進入是試聽頁面,在試聽頁面有課程詳細介紹部分,點擊“購買全套課程”后,進入的是該教材課程詳細介紹頁面;
  2. 再點擊“立即購買”才進入支付操作。在這里我覺得給用戶造成了功能誤解,為什么選擇購買不是去支付,而是進入了另一個詳情頁。建議在標簽頁導航里面添加一個功能入口,介紹該教材的詳情。
  3. 然后點擊“購買全套課程”直接進入支付。這樣能夠不僅減少了頁面,而且節省用戶的操作,同時也不會讓用戶產生功能誤解。

用戶之間的互動性太弱,僅在口語練習中有輕微的活動即點贊操作,考慮到最最日語的產品中心不包括用戶社交關系的發展。

所以建議增加一個隨機PK的功能入口,讓用戶感受到不是只有自己一個人在學習,通過PK結果還可以檢驗用戶的學習成果。這樣既保證了用戶長期堅持使用、增加用戶留存,讓用戶遷移到其他同類產品的成本更高、粘性更強。

在口語練習的部分,用戶只能通過反復聽讀系統語音和別人的語音來確定自己的口語是否讀準,使用的語氣是否正確。建議添加語音校驗功能,幫助用戶提高口語水平。

這里可以添加“評分機制”和“消耗金幣”解鎖口語評分的功能來同步進行。這樣也刺激了用戶消費(金幣可以通過購買和闖關學習來獲得)所以這樣不僅可以刺激用戶學習,而且通過進一步的運營,也保證了日活、留存與用戶日均使用次數及時長。

3.4.3 單詞特訓

3.4.3.1 功能介紹

單詞特訓是針對當前闖關的教材設計的“隱藏”任務,選擇教材后,并不會像“自由闖關”模式一樣直接顯示出來,需要用戶點擊頭部導航右側的“+”按鈕進行添加。

根據教材設計了很多小節任務即教材課程視頻學習,需要先完成對應課程的自由闖關模式才能完成任務。完成一課任務必須先完成對應課的闖關關卡。

根據著名的艾賓浩斯記憶法可以知道:信息輸入大腦后,遺忘也就隨之開始了。遺忘率隨時間的流逝而先快后慢,特別是在剛剛識記的短時間里,一個小時后就會遺忘,在一個小時內回想就可以記住那個東西,然后一天后、三天后再回想就可以了。

最最日語的單詞特訓結合了遺忘曲線的三天有效記憶時間:給每一個任務添加了時間期限,用戶需在三天之內(最長天數)完成相關的任務學習,其任務學習也會監督到用戶是否完成了相應的闖關學習。過了三天時限,用戶需使用金幣重新復活任務。

通過組合模式讓用戶及時復習,可以抓住記憶的最好時機,通過闖關反復自測,可以極大地提高記憶效率,收到事半功倍的記憶效果。

3.4.3.2 亮點

教材任務不是單獨一個模塊,而是和教材的闖關學習緊密聯系起來了,通過給任務設計時間期限,也讓用戶在有效期限內完成闖關學習。起到了讓用戶及時復測和自測,溫故知新的作用。

每個任務都是根據闖關課程設計了不同數量的課程視頻學習,與闖關學習里的“跟老師學”不同,在任務里用戶能免費學習更多視頻,而不是試聽。

用戶通過緩存或在線聽視頻里的老師講解,邊聽邊記,能更清楚的學習到每個單詞的變形和使用場景。

3.4.3.3 建議

添加“單詞特訓”的入口不明顯,用戶首次進入頁面也沒有引導提示頁面。我的建議設計一個操作提示頁面,在用戶初次進來時判斷用戶是否是新用戶,是新用戶則顯示提示頁面。

考慮到如果用戶沒有添加情況,在用戶闖關學習完第一課以后,提示“是否添加單詞特訓,進行深入學習?”

通過提示讓用戶發現更多實用的功能,幫助用戶進行深入學習,從而提高用戶的留存率和活躍率。

3.4.4? 自選復習與每日打卡

3.4.4.1 功能介紹

“自選復習”位于首頁上部分,將當前教材的”課本單詞”、“生詞本”、“最近錯詞”、“被刪除單詞”匯聚在了一起,用戶可以選擇自己想要復習的薄弱模塊進行練習。

“每日打卡”位于“自選復習”的下方,用戶可通過點擊打開模塊進行打卡,獲得金幣。也可以選擇刪除該模塊,再次進入APP時,不會顯示模塊。

3.4.4.2 亮點

自選復習按照不同類型分類總結了用戶在學習過程中有需要復習的單詞,通過有選擇的復習,讓用戶能夠有側重點的復習。

3.4.4.3 建議

在此版本設計里“每日打卡”的意義不大,當用戶刪除打卡后,再次進入也不能進行打卡操作。建議在左側導航里面加一個“打卡”的功能入口,記錄用戶的打卡記錄,同時提供金幣兌換補卡機會的功能,增加金幣的消費渠道。

通過打卡記錄用戶可以知道在學習過程中,是否有中斷情況。通過記錄打卡天數,讓用戶在學習中獲得成就感,也保證了用戶長期堅持使用。

3.4.5 其他

3.4.5.1 功能介紹

  • 我的包裹:主要功能是介紹金幣,購買金幣,顯示等級徽章。
  • 我的信息:顯示用戶賬號相關信息。


3.4.5.2 問題

用戶可以隨意修改姓名和性別,建議用戶在第一次注冊填寫好信息后就不能再次修改這些信息。

微信顯示的賬戶名并不是用戶微信授權獲取到的微信名,建議修復這個bug。

3.4.5.3 建議

“我的信息”和“我的包裹”,每個都很單一。建議做一個整合,與用戶相關的信息放在一個界面顯示最好。

比如“我的徽章”,“可用金幣”等可以放在“我的信息”界面。減少多余頁面的使用,讓用戶輕松找到想要的功能。

4. AARRR漏斗模型分析

4.1 Acquisition拉新

老用戶自發推薦:用戶在微博、微信朋友圈等社交媒體分享學習記錄,吸引新用戶加入。

4.2 Activation促活

4.2.1 APP內

  1. 平臺發布活動公告等;
  2. 通過闖關學習,獎勵等級徽章等,通過榮譽感激勵用戶每天打卡學習,提升用戶活躍度;
  3. 打卡和闖關成功都可以獲得金幣(可用于解鎖關卡和復活任務等)。

4.2.2 APP外

通過微博官微和微信公眾號和微信服務號進行宣傳。

建議:

  1. 增加用戶互動性,增加一個詞匯量Pk的功能,通過利用用戶的PK勝負欲,增加用戶活躍率;
  2. 目前官微和公眾號目前都沒有在更新了,粉絲關注也挺少的。建議最最日語能夠保持在第三方平臺的活躍率,日常更新多更多互動,這樣能吸引到更多新用戶;
  3. 在“單詞特訓”的“單詞精講”課程里面,沒有用戶的提問模塊。通過學習課程,可能會出現一知半解的現象,添加一個提問模塊,用戶可以在線發布問題,然后等待其他用戶回答。增加了用戶的在線時長。

4.3 Retention留存

通過給學習任務加時限,督促用戶每天學習,讓用戶保持活躍率;通過打卡獲得更多金幣來吸引用戶在每天在線打卡。

建議:

  1. 增加查看打卡記錄功能,讓用戶為了保持連續的打卡記錄,而繼續在平臺上學習打卡;
  2. 增加活動宣傳公告,類似“10天闖關計劃”等,用戶完成階段目標可以獲得獎勵。讓用戶能多參與活動,保持活躍率從而減少用戶流失;
  3. 最最日語有很多考級學習教材但是沒有相關日語考試的信息,因為最最日語的第一用戶群體是大學生,其中有一大部分是有考級需求的??梢酝ㄟ^發布與日語相關的考試信息公告提醒用戶,來增加用戶的好感度和使用粘性。

4.4 Revenue營收

最最日語有自己的虛擬貨幣——金幣:通過打卡、緩存資源包,闖關成功和購買金幣等方式可以獲得金幣?;A功能免費,包括教材庫、單詞釋義例句等,通過用戶購買課程的交易中獲取傭金。

建議:金幣的獲取方式廣而使用范圍窄,目前只能通過解鎖關卡和復活任務才能消耗金幣,建議增加金幣消費方式。

如:高階學習教材使用金幣進行購買、購買全套課程可以用金幣抵扣一部分、增加金幣兌換補卡機會的功能等方式刺激用戶消費。

4.5 Refer自傳播

主要通過“闖關分享送金幣”實現,利用金幣這種虛擬貨幣的刺激鼓勵用戶將學習成果頁面分享到社交平臺。

由于最最用戶的第一大用戶群體是大學生,他們的社交關系也是同學關系為主,這些大學生也有考級、考研等硬性需求,是存量巨大的潛在用戶,這樣就又回到了漏斗模型的開端——拉新,形成閉環。

5. 總結

經過6年的努力發展,最最日語也積累了一大批忠實用戶,他們能堅持下來除了自身的恒心毅力、堅持不懈,還有最最日語的產品設計的助力,這些優秀的產品設計包括:

  1. 用戶自主選擇“認識”和“不認識”單詞,保證用戶記得牢、背單詞效率高;
  2. 闖關,打卡,完成任務送金幣,物質獎勵鼓勵用戶每天在線學習。

但同時,最最日語也存在一些問題:

  1. 部分功能模糊,影響正常使用;
  2. 在第三方平臺活躍度低,拉新不足
  3. 頁面功能缺少引導。

即使存在一些問題, 最最日語還是在市場占領一席之地,未來最最日語是否能在日語學習市場中脫穎而出,我們拭目以待。

 

本文由 @AlysonMax 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

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評論
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  1. 棒棒!作業有頭緒了!

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  2. mark! 結構很清晰,分析到位。

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